SPH-Textilhandel - Drop-Shipping-Mode-Grosshandel für Textilien, Mode, Schuhe, Schmuck -

05.02.12 2012

Liebe Kunden,

leider sehen wir uns gezwungen, unseren Retourenservice grundlegend zu ändern.

Begründung: 99 % unserer Kunden nutzen den Retourenservice. Der ursprüngliche Gedanke war, daß sich im Sinne einer Community die Retouren schneller umschlagen. Viele Händlerkunden, die die Retouren anbieten = schnellerer Abverkauf. Darauf ist unser komplettes Konzept ausgelegt. Wir stellen den Lagerplatz kostenlos zur Verfügung, berechnen die Kosten für Empfangen, Auspacken und Melden der Retoure, für Aufbereitung der Ware, Wiedereinstellen in den Shop, wieder Einpacken, wieder versenden usw. erst dann, wenn sich der Artikel verkauft hat, um Ihr Budget zu schonen, d.h. wir treten hier in Vorleistung. Selbst wenn der Verkauf eines Artikels stattfindet, müssen Sie die Gebühren für den Retourenservice nicht bezahlen, sondern diese werden von der Gutschrift, die Sie erhalten abgezogen. Das ganze Konzept ist darauf ausgelegt, daß Ihnen keine Kosten entstehen und sich Ihre Retouren umschlagen.

Nach Einführen unseres Retourenservices ging dieses Konzept auch auf, die Retourenware schlug sich zügig um. Seit fast einem Jahr stellen wir jedoch fest, daß sich die Retourenartikel kaum noch abverkaufen, sondern unser Retourenlager immer voller und voller wird. Wir ließen recherchieren, woran dies liegt und das Ergebnis war, daß die Retourenartikel überhaupt nicht mehr angeboten werden. Hier und da mal ein Retourenartikel, der bei Ebay etc. zu finden ist, aber gut 98 % aller Artikel sind im Ebay-Sortiment o.ä. gar nicht enthalten. Es sind nur 2 - 3 Händler, die wirklich die Retourenware bzw. einen Teil davon anbieten, der Rest der zahlreichen Kunden beschränkt sich auf die eigenen Retouren und nutzt unser Lager als kostenlose Aufbewahrungsstation für seine Artikel. Dies ist natürlich nicht Sinn der Sache. Wir sehen uns daher gezwungen, hier umzudenken und uns dem Verhalten unserer Kunden anzupassen.

Ab 1. März führen wir daher eine Lagergebühr für jeden Händler ein, der Retouren bei uns eingelagert hat. Diese Gebühr beträgt im Monat 100 EUR netto unabhängig von der Menge. (Im Vergleich: Amazon berechnet für sein Full-Fillment-System pro Kubikmeter 2000 EUR pro Jahr und ein Kubikmeter ist sehr schnell zusammen). Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Retouren bis zum genannten Datum abzurufen. Wir senden Ihnen Ihre Retouren dann zu, berechnen nur die normalen Retourenservice-Gebühren, die angefallen wären, wenn der Artikel verkauft worden wäre (10 % vom Netto-EK + 1,50 EUR pro Artikel) + einmalige Versandkosten. Hierfür sind wir ja - wie oben erwähnt - in Vorleistung getreten. Dies betrifft nicht die Retourenware, die uns nach unserem Umzug zugesandt wurde, diese senden wir Ihnen, wenn Sie sich gegen eine Lagergebühr entscheiden, kostenlos zurück, betroffen ist sämtliche Retourenware vom Vorjahr oder länger und neue Retourenware, die ab dem 15.02. bei uns eintrifft.

Es ist NICHT der Sinn unseres Retourenservice, daß wir Ihnen kostenlosen Lagerplatz zur Verfügung stellen, den wir monatlich mit einigen tausend EUR bezahlen müssen, damit Sie daheim keine Ware herumliegen haben. Es ist vielmehr der Sinn des Retourenservice, daß der Händler von der Masse seiner Retouren entlastet wird. Dies geht jedoch nur, wenn die Ware auch angeboten wird und nicht gedacht wird: Ich biete meine eigenen Retouren an, sollen die anderen doch sehen, wie sie ihr Zeug loswerden.

Diese Entwicklung bedauern wir zutiefst, denn wir waren ursprünglich der Meinung, wir bieten eine Hilfe an, um Sie zu entlasten.

Bitte teilen Sie uns zügig mit, für welche Möglichkeit Sie sich entscheiden und ob wir noch Retourenscheine Ihren Sendungen beilegen sollen. Vielen Dank. Wir werden die Rechnungen für die Lagergebühren ab dem genannten Zeitpunkt versenden bzw. Ihnen Ihre Retouren zuschicken und die Retourenservicegebühren berechnen.

Mit freundlichen Grüssen, SPH-Textilhandel
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31. Januar 2012

Liebe Kunden,

endlich ist es soweit, wir können diverse Neuigkeiten anbieten, um Sie bei Ihrem Verkauf zu unterstützen:

1. Der Retourenservice startet ab sofort wieder in vollem Umfang. Wir sind bereit, auch Ihre angesammelten Retouren wieder in Empfang zu nehmen.

2. Wir bieten Ihnen ab sofort zwei neue Versandoptionen an. Einmal den Versand per DHL zu den gleichen Konditionen wie beim GLS-Versand. Hier entscheiden wir intern, mit welchem Unternehmen wir versenden. Packstationen, bestimmte Auslandssendungen usw. werden wir per DHL verschicken, andere per GLS. Der Versand an Packstationen wird nicht mehr teuerer sein als der normale Versand, Sie brauchen keinen Zuschlag mehr zu zahlen. Der DHL-Versand startet in wenigen Tagen, wir warten hier noch auf die Etiketten. Zum 2. führen wir VERSUCHSWEISE WIEDER den Versand unversichert per Maxibrief ein. Dies hatten wir vor Jahren schon einmal, manche werden sich erinnern. Seinerzeit hatten wir dies eingestellt, weil immer und immer wieder große Sendungen wie Mäntel oder Stiefel mit Maxibriefporto bestellt wurden. Das hatte zur Folge, daß wir Portokosten nachfordern mußten, was lästig und zeitraubend war. Sie müssen also bei der Auswahl der Portokosten aufpassen. Bikinis, T-shirts, Tops, leichte Hosen und Röcke können per Maxibrief verschickt werden. Andere Sachen benötigen einen versicherten Versand. Wählen Sie die Portokosten falsch aus, kommt es zu Verzögerungen. Daher bitte in diesem Punkt aufpassen ! Da jetzt der Sommer kommt und die T-shirt- und Bikini-Zeit ansteht, halten wir es für angebracht, den Maxibriefversand versuchsweise wieder einzusetzen. Klappt es nicht, wird diese Möglichkeit wieder eingestellt. Selbstverständlich übernehmen wir keine Haftung für verschwundene Sendungen, wenn Sie sich für den Maxibriefversand entscheiden.

3. Ab sofort bieten wir auf vielfachen Wunsch auch die Zahlung per Paypal an. Bitte bedenken Sie aber, daß wir trotzdem einen Vorlauf von 24 - 36 Stunden brauchen, um die Versandpapiere zu schreiben, die Artikel aus dem Lager zu suchen und zu verpacken. Unser Versand wird dadurch nicht schneller, aber Ihre Zahlung geht evtl. schneller ein. Natürlich können Sie auch wie bisher per Banküberweisung zahlen.

4. An weiteren Neuerungen arbeiten wir noch. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Freundliche Grüsse, SPH-Textilhandel

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01. Januar 2012

Liebe Kunden,

zuerst einmal wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes, glückliches und erfolgreiches neues Jahr !

Auch bei uns bringt das Jahr allerhand Neuigkeiten. Ab dem 9. Januar sind wir unter folgender Anschrift zu erreichen:

SPH-Textilhandel, Eisenbahnstr. 34, 76761 Rülzheim/Pfalz

Unsere Geschäftszeiten werden sich ändern. Telefonische Erreichbarkeit täglich von 9 - 12 Uhr, anderenfalls per Mail.

Unsere Telefonnummer - geschaltet ab dem 12. Januar - 07272-9297366, Fax 07272-9297367.

Der Retourenservice wird ab dem 1. Februar wieder aufgenommen. Aufgelaufene Retouren können Sie ab diesem Zeitpunkt wieder zu uns senden.

Durch die Umstellung auf ein neues GLS-Depot werden sich die Versandkosten ändern. Inland 4,50 EUR wie früher schon einmal. Insbesondere bitten wir Sie, auf die Auslandsversandkosten zu achten, manche Länder werden teuerer. Wir hinterlegen die neuen Auslandskosten in Kürze.

Vorübergehend ist ein Versand per DHL nicht möglich. Wir stehen mit DHL noch in Verhandlungen. Wir geben Ihnen bescheid, sobald DHL hier reagiert hat.

Wir werden unsere Pauschale für die Verpackung um 50 Cent erhöhen. Dafür entfällt die Verpackungslizenzpauschale in Höhe von 25,00 EUR, die wir einmal im Jahr jedem Kunden berechnet haben. Der Verpackungszuschlag in Höhe von 1,50 EUR enthält dann die Verpackung, Handling, Klebeband, Füllmaterial UND Entsorgungslizenz.

Die Bankverbindung und Mailadresse bleiben natürlich gleich.

Am 7. Januar startet die neue Frühjahrskollektion. Am 10. Januar findet der erste Versand wieder statt.

Wir wünschen Ihnen für 2012 viel Glück, Erfolg und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Herzliche Grüsse, SPH-Textilhandel