SPH-Textilhandel - Drop-Shipping-Grosshandel für Textilien, Mode, Schuhe, Schmuck -

Rücksende-Service - einmalig nur bei uns !

Haben Sie viele Retouren oder vom Endkunden nicht bezahlte Artikel ? Wir helfen Ihnen, diese Artikel schnellstmöglichst zu verkaufen. Wie dies funktioniert:

1. Grundsätzliches:

Sie sind als Händler zur Abnahme und Zahlung bestellter Ware verpflichtet. Wir stornieren keine Bestellungen und nehmen auch keine ordnungsgemäß gelieferte Ware zurück. Ansonsten müßten wir Ihnen Endkundenpreise berechnen. Wir erwarten die Zahlung Ihrer Bestellungen sofort, spätestens am 7. Tag nach Bestellung. Aber wir unterstützen Sie beim Abverkauf von Retouren oder bei Ihnen nicht bezahlten Artikeln.

1. Nicht bezahlte Artikel

Ihr bestellter und bei uns bezahlter Artikel wird vom Endkunden nicht abgenommen, weil er nicht bezahlt wurde oder der Kunde vor Lieferung von seinem Vertrag zurücktritt ? Teilen Sie uns ganz einfach per Mail mit, daß Sie diesen Artikel zum Wiederverkauf freigeben. Das heißt: Wir stellen diesen Artikel wieder in unseren Shop ein und bieten ihn ganz normal an. Wird der Artikel verkauft, geben wir Ihnen bescheid und schreiben Ihnen den Warenwert abzgl. einer Bearbeitungsgebühr (siehe unten) gut. Die Gutschrift können Sie mit Ihrem nächsten Einkauf verrechnen.

2. Retouren

Wenn Sie viele Retouren haben oder grundsätzlich Angst vor Retouren haben (was bei Kleinhändlern verständlich ist, denn viele Retouren fressen den Gewinn schnell auf), können Sie unseren Retourenservice in Anspruch nehmen. Dies müssen Sie uns per Mail mitteilen. Wir behandeln Bestellungen von Ihnen dann gesondert. Grundsätzlich gilt: der Retourenservice kann nicht für einzelne Bestellungen in Anspruch genommen werden, sondern wenn Sie sich als Kunde für unseren Retourenservice entscheiden, werden ALLE Ihre Bestellungen gesondert behandelt. Dies geschieht folgendermaßen:

Sind Sie Kunde mit Retourenservice, legen wir jeder Ihrer Sendungen einen Retourenschein bei (Muster senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu), der so aussieht, als käme er von Ihnen, auf dem dem Endkunden jedoch mitgeteilt wird, daß er die Ware direkt zu uns retournieren soll. Wir fangen also Ihre Retouren auf und nehmen diese wieder ans Lager.

Wir prüfen bei Retoureneingang die Ware auf Unversehrtheit und Neuzustand und stellen diese dann wieder in unseren Shop ein. Gleichzeitig informieren wir Sie über den Retoureneingang, den Retourengrund (falls auf dem Rücksendeschein angegeben) und über die Bankverbindung des Kunden, damit Sie den Kaufpreis erstatten können. Wir teilen Ihnen auch mit, wie die Ware zurückgekommen ist (z.B. ob als Päckchen, per Hermes, als Paket.....), damit Sie die Portokosten ebenfalls zurückerstatten können, wenn der Bestellwert 40 EUR übersteigt. Die Abwicklung mit dem Endkunden übernehmen also komplett Sie als dessen Vertragspartner.

Wird der Artikel nun in unserem Shop wieder verkauft, so geben wir - wie oben bei einem nicht bezahlten Artikel - bescheid und schreiben Ihnen den Kaufpreis abzgl. einer Bearbeitungsgebühr gut, die Gutschrift können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung abziehen.

Die Chance, daß Ihr Artikel sich verkauft, ist durch unseren großen Kundenstamm wesentlich höher, als würden Sie diesen selbst versuchen, wieder "an die Frau zu bringen". Zusätzlich sparen Sie sich den Lagerplatz, denn bei vielen Retouren wird dieser schnell zum Problem, wenn Sie von zuhause aus verkaufen.

Kosten: Für Einlagerung, Ausstellung von Retourenscheinen, erneutes Verpacken und Versenden der Ware, Benachrichtigungen an Sie, Gutschriftserstellung und das komplette Handling berechnen wir 10 % des EK, den wir an Ihrer Gutschrift abziehen. Beispiel: Ein retourniertes Shirt mit EK 7,50 EUR wird wieder verkauft - die Kosten betragen 0,75 EUR, wir schreiben Ihnen 6,75 EUR + MwSt gut. Ein retourniertes Abendkleid, EK 43 EUR, wird wieder verkauft, wir schreiben Ihnen 46,05 EUR incl. MwSt gut. Manche Retourenartikel verkaufen sich innerhalb weniger Tage wieder, andere benötigen Wochen oder auch Monate - dies ist saisonbedingt (ein Wintermantel, der zu uns im März zurückkommt, wird sich schlechter wieder verkaufen als ein Sommerkleid, das wir im April wieder einlagern).

Unseren Retourenservice in Anspruch zu nehmen ist vollkommen freiwillig und stellt von uns ein Angebot zur Hilfe beim Wiederverkauf nicht bezahlter oder zurückgekommener Artikel dar. Sie können sich jederzeit dafür oder dagegen entscheiden.